Política de reembolso

Queremos que você se sinta segura em cada compra na Solemia. Por isso, preparamos uma política simples e transparente.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.

Condições da peça

A semijoia deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhada da nota fiscal e de todos os itens que a acompanham.

Em caso de arrependimento

Se você mudou de ideia ou o produto não atendeu às suas expectativas, o frete de devolução é por conta da cliente. Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Em caso de defeito

Se a peça chegar até você com algum defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Nesse caso, oferecemos troca por um produto igual, similar de mesmo valor, ou reembolso integral — como você preferir.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso e-mail (solemia.contato@gmail.com), pelo direct do Instagram (@usesolemia) ou pelo formulário de contato, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.